Refund Policy

Niet tevreden over ClaroForge? Als je binnen 14 dagen na je eerste betaling aangeeft dat je wilt stoppen, storten wij het volledige bedrag terug — geen vragen gesteld. Stuur een e-mail naar support@claroforge.com met je workspace-naam en factuurnummer.

Bij een jaarabonnement bieden wij binnen 30 dagen na betaling een pro-rata restitutie van het ongebruikte deel. Na 30 dagen is het jaarabonnement definitief en vindt geen restitutie plaats, maar blijft je toegang tot de betaalde periode uiteraard gelden.

Heb je binnen de 14-dagen garantieperiode actief gebruik gemaakt van Pro-functionaliteit (bijvoorbeeld PDF-export, onbeperkte responses, geavanceerde rapportage), dan vervalt het recht op volledige restitutie. In dat geval beoordelen wij je verzoek individueel en kiezen we voor een billijke oplossing.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen. Opzegging stopt de volgende automatische verlenging. Voor de lopende betaalde periode vindt geen restitutie plaats — je behoudt volledige toegang tot het einde van die periode.

Restituties worden verwerkt via onze betaalpartner en teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. Reken op 5–10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Vragen of een restitutieverzoek? Mail support@claroforge.com — wij reageren binnen één werkdag.